关于开展“用心学党史，真心办实事”第五届优质服务月活动的通知

学党史、悟思想、办实事、开新局，为了贯彻落实以师生为中心的服务宗旨，狠抓后勤服务的工作规范、工作标准、工作态度、工作实效，努力提升后勤服务的获得感、幸福感和安全感，后勤服务中心、资产公司在全校范围内开展“用心学党史，真心办实事”第五届优质服务月活动。具体通知如下：

一、活动目标

将“用心服务，尚善育人”的服务理念深入贯彻到每个员工心中，在日常工作中落实“快捷服务、优质服务、安全服务、温馨服务、廉洁服务”，在全校师生员工心中树立良好的形象。

1.快捷服务 以最快的速度响应师生需求。后勤各部门实行“首接负责制”,做到接到任务后30分钟人员到位,普通问题1小时解决,复杂问题力争不过夜。真正实现接到任务不推诿，快速反应不拖延，件件落实有反馈。

2.优质服务 以最优的质量确保服务品质。进一步落实主动服务工作机制，不断提升主动服务工作内涵，突出工作重点，及时落实到位，进一步提高服务品质，提升服务档次。

3.安全服务 建立健全高效安全体系。完善后勤安全管理组织网络体系，与各中心负责人签订《安全目标责任书》，强化日常工作的考核，对应急能力的培训常态化，做到迅速反应，措施及时，处置正确。

4.温馨服务 以最优的服务温暖师生。在全校范围内倡导对师生多一点微笑、多一点爱心、多一点细心、多一点热心;让师生等候时间少一分，满意多一分，通过有效的措施为师生提供温馨服务。

5.廉洁服务 落实后勤党风廉政工作要求。不断加强内控体系建设，完善内控工作制度。积极开展重岗重职人员的廉政教育和警示活动，集中时间组织员工接受警示教育学习，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

二、具体安排

三、活动要求

1.加强领导，责任落实

本届优质服务月活动是以党史学习教育为契机，认真贯彻落实“学党史、办实事、悟思想、开新局”的具体行动。后勤各部门高度重视，认真制定具体实施方案，加强组织，扎实推进活动的开展。

2.围绕主题，抓住重点

后勤各部门围绕“用心学党史，真心办实事”优质服务月活动主题，认真总结梳理本部门重点工作，从解决师生员工关注和反映的热点难点问题入手，抓好员工培训、过程管理、质量监控等关键环节，确保本届优质服务月活动圆满完成。

3.扩大宣传，及时总结

后勤各部门要认真做好本届优质服务月活动的宣传工作，充分利用资产公司官网和微信公众号，及时对活动进程和结果进行宣传报道。同时主动思考，结合活动开展实际情况，从环节管理入手,排查工作环节中的薄弱点，举一反三，以点带面，梳理和完善本部门工作制度、工作流程。

后勤服务中心、资产公司

2021年11月16日